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Ein Blick in die Karte |
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Skrupellose Exporteure |
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Weil uns der Überblick oft fehlt |
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Wichtige Informationen ! |
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| FAQ |
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Kaufhaus FAQ
Die ständig aktuellen FAQ findest du HIER !
Kann ich meine Bestellung auch an eine DHL PackStation liefern lassen ?
Nein. Der Versand erfolgt mit Hermes-Versand. Alternativ können die Bestellungen an einen Hermes PaketShop zugestellt werden. Mehr Info´s unter www.Hermes-Versand.de
Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben. Können beide zusammen versandt werden, um Portokosten zu sparen?
Ja, das ist kein Problem. Bitte gib bei der Überweisung beide Bestellnummern an und überweise nur einmal Porto für beide Bestellungen. Anschliessend informiere uns per eMail an kaufhaus[at]daeof.de
Ich habe in der Kleiderkammer und im Kaufhaus bestellt. Kann man die Bestellungen zusammen verschicken um Portokosten zu sparen?
Nein, das geht leider nicht. Die Produkte der Kleiderkammer werden direkt vom Hersteller verschickt.
Ich habe eine Mahnung erhalten, aber das Geld längst überwiesen. Was nun?
Bitte teile uns per eMail an kaufhaus[at]daeof.de mit, wann genau Du das Geld überwiesen hast. Das erleichtert uns die Suche nach Deinem Zahlungseingang.
Ich habe versehentlich die Bestätigungsmail für meine Bestellung gelöscht. Jetzt weiß ich nicht, wohin ich das Geld überweisen soll.
Das ist kein Problem. Bitte überweise die xx Euro mit Angabe der Bestell-Nr.xx auf folgendes Konto:
DÄOF – den die ärzte ihr offizieller Fanclub
Kontonummer: 789044502
BLZ: 30070024
Deutsche Bank AG Düsseldorf
IBAN: DE71300700240789044502
BIC/SWIFT: DEUTDEDB305
Kann ich meine Bestellung wieder stornieren?
Das ist kein Problem. Überweise einfach kein Geld und informiere uns per eMail an kaufhaus[at]daeof.de über deinen Stornierungswunsch.
Ich habe meine Adresse im Kaufhaus geändert, bei meiner Bestellung steht aber immer noch die alte Adresse. Wie kann Ich das ändern ?
Leider werden Adressänderungen nicht für bereits bestehende Bestellungen, sondern erst für nach der Änderung getätigte Bestellungen übernommen. Bitte schick uns eine eMail mit deiner neuen Adresse an kaufhaus[at]daeof.de.
Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zu bezahlen?
Die Zahlungsfrist für die Bestellungen beträgt 10 Tage.
Kann ich meine Bestellung auch mit Kreditkarte bezahlen?
Nein, eine Zahlung mit Kreditkarte ist derzeit leider nicht möglich.
Was bedeutet welcher Status ?
Offen = Bestellung ist Eingegangen. Warten auf Zahlungseingang.
Zahlungseingang = Der Zahlungseingang wurde verbucht.
Versand vorbereitet = Die Bestellung wurde gedruckt und wird bearbeitet.
VERSAND ERFOLGT = Die Ware wurde verschickt.
Mahnung = Die Bestellung wird nach 10 Tagen gemahnt.
Storniert = Die Bestellung wurde wegen fehlendem Zahlungseingang Storniert.
Wann kann Ich mit neuen Artikeln im Kaufhaus rechnen ?
Die Artikelupdates finden immer am 1. und 15. eines Monats um 21Uhr statt.
Wird es den Pizzaschneider nochmal im Kaufhaus geben?
Nein, der Pizzaschneider ist leider ausverkauft. Eine Nachproduktion ist nicht vorgesehen.
Die ständig aktuellen FAQ findest du HIER !
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